Sistema de calificación de años de servicio recibe certificción ISO 9001:2008

Sistema de calificación de años de servicio recibe certificción ISO 9001:2008

Calidad Min FinanzasEl ministro de Economía y Finanzas Públicas, Luis Alberto Arce Catacora, recibió esta mañana el Certificado ISO 9001:2008 para el Sistema de Gestión de Calidad de la Unidad de Calificación de Años de Servicios (UCAS) que redujo el trámite de obtención de este certificado de un año a diez días y habilitó un software para que se lo pueda hacer vía internet, con lo cual, mejoró la calidad de vida de maestros, policías, servidores públicos del Órgano Ejecutivo, Gobiernos Departamentales y Municipales y otros sectores.

El presidente de Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA), Daniel Sánchez, entregó la certificación que tiene el respaldo del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) y la The International Certification Network (IQNET).

En su discurso, Arce Catacora recordó que “este es el segundo galardón en gestión de calidad” que recibe el Ministerio de Economía y Finanzas Púbicas, puesto que en 2012 obtuvo el ISO 9001:2008 por los procesos de Información de Deuda de Entidades Territoriales Autónomas y Universidades Públicas y Generación de Cifras Fiscales del Sector Público No Financiero (SPNF), administrados por la Dirección General de Administración y Finanzas Territoriales, del Viceministerio del Tesoro y Crédito Público.

“En esta ocasión —añadió el Ministro— tenemos una certificación de calidad ISO 9001:2008 de un procedimiento que está cambiando la vida de los bolivianos, (porque) en el pasado estos trámites duraban un año en hacerse y ahora no duran más de 10 días”.

La autoridad ponderó la habilitación en 2008 del software que permite hoy a maestros, policías, servidores públicos del Órgano Ejecutivo, Gobiernos Departamentales y Municipales, además de la Corporación Minera de Bolivia (Comibol), Banco Central de Bolivia (BCB) y otras entidades estatales, iniciar el trámite del Certificado de Años de Calificación (CAS) por internet, sin necesidad de venir en persona hasta el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas.

En el caso de los maestros del sector público, deben obtener el Certificado de Años de Servicio (CAS) para ascender de categoría. Lo mismo ocurre con los miembros de la Policía Boliviana que para subir de grado deben obtener el CAS.

“Ahí radica la importancia —explicó— para el Ministerio de Economía de esta certificación que es un reto para que todas nuestras instituciones puedan también mejorar y ser certificados en sus trabajos, en sus procedimientos, para que los bolivianos y las bolivianos tengan hoy un mejor trato, un mejor y más ágil procedimiento en los trámites”.

Envió un mensaje de felicitación a los funcionarios de la UCAS que sacrificaron horas de descanso para capacitarse y facilitar así la obtención del ISO 9001:2008.

Antes, tenía situación crítica

El viceministro de Tesoro y Crédito Fiscal, Edwin Rojas, recordó que antes de 2006 la Unidad de Certificación de Años de Servicio (UCAS) “tenía una situación crítica” porque la “duración de los trámites tenía un promedio de un año y en el interior del país era mucho más, además se hacía los trámites de manera precaria, dando lugar a múltiples deficiencias en su proceso de elaboración”.

Lo cual daba paso a un grado de corrupción muy alto y se tenía niveles de transparencia mínimos.

Ante esta realidad, el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas, a través del Viceministerio del Tesoro (del cual depende la UCAS), emprendió la tarea de modernizar esta unidad.

“Para lo cual —dijo el Viceministro—, se promovió la creación del Sistema de Calificación de Años de Servicio, que se implementó en la gestión 2008 (…) y se pasó de atender 8.000 trámites en la gestión 2006 a más de 90.000 durante la gestión 2013, con una proyección para el presente año de superar los 100.000 trámites en todo el país”.

De esta manera, la UCAS pasó de representar una carga para el Estado, a ser una institución que ahora tiene capacidad de autogestión, mayor eficiencia y transparencia.

Por su parte, Daniel Sánchez felicitó a Arce Catacora por el empeño “en perseguir esta calidad dentro del Ministerio que está conduciendo”.

Mejoras desde 2006

Desde 2006, la UCAS desarrolló una estrategia para simplificar el trámite del certificado de CAS, los trámites de legalización y certificado de no servidor público, mediante procesos ágiles que reducen el tiempo de las gestiones y facilitan el acceso de los usuarios a estos documentos.

En el marco de la simplificación de procesos, se implementaron nuevos formularios, a través de los cuales, las personas que deseen iniciar sus trámites deben presentar una fotocopia de su Cédula de Identidad y la boleta de depósito de Bs50 a la cuenta del Banco Unión N°2852370. El certificado se entrega en un plazo máximo de 10 días.

Trámites vía Internet

Los interesados deben ingresar a la página web del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas y pulsar el link del CAS para llenar un formulario, previo depósito de Bs50 a la cuenta mencionada de Banco Unión.

Servicio de Atención Móvil (SAM)

Con el propósito de llegar a los municipios, la UCAS diseñó el Servicio de Atención Móvil (SAM) que extiende el Certificado de Años de Servicios (CAS), legalización, ampliación de cómputos y otros trámites.

Para la atención en el SAM, los usuarios también deben presentar una fotocopia de la cédula de identidad, el depósito bancario y —en el caso de los municipios— un certificado de haberes y descuentos de ley. Estos trámites son procesados de manera inmediata.

En la gestión 2013, el SAM llegó a los municipios de Puerto Suárez, Roboré, San Ignacio de Velasco, Yacuiba y Shinahota, donde se atendieron más de 1.100 trámites. Mientras que en lo que va de 2014, se atendieron más de 700 trámites en los municipios de Bermejo y Camiri.

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