Bajo el nombre de “Guerreros Solidarios – Servicios Digitales/ChatBot y el TEAM LBC” La Boliviana Ciacruz Seguros describe a grandes rasgos, la labor que llevó adelante para cuidar a los bolivianos y contribuir a la economía nacional. Por estas acciones infoRSE, Gente Motivando Gente, la Cámara Nacional de Industrias y la Unión Europea entregaron el Reconocimiento a la Resiliencia 2020.
La Boliviana Ciacruz, la empresa aseguradora que en 1946 puso los cimientos del sistema asegurador boliviano, durante la pandemia realizó acciones que permitieron a sus clientes, acceder información y servicios utilizando la tecnología digital; cuido a su personal implementando y reglamentando el teletrabajo y puso en marcha la campaña Guerreros Solidarios para reconocer la labor de bolivianos que se encontraban trabajando en primera línea.
Con este fin, en la época más dura de pandemia, la LBC, en el marco de la campaña “Guerreros Solidarios” difundió los testimonios de ocho bolivianos que día a día renovaban su compromiso para salvar a cientos de personas que habían sido víctimas del Coronavirus. El objetivo era que su mensaje de aliento a los bolivianos al mismo tiempo los fortalezca para seguir adelante.
Estos hombres y mujeres, los “Guerremos Solidarios”, trabajaron incansablemente contra el COVID-19 salvando vidas, recibieron un seguro de vida de la empresa aseguradora como una forma de respaldar y reconocer la labor que realizaban estos “héroes” de la salud.
Con el principio de cuidar el bienestar y la salud de sus clientes, la aseguradora también activó una plataforma de Servicio digitales adaptado a la pandemia.
El objetivo es que los clientes eviten ir a las oficinas preservando su salud frente a la coyuntura actual, de esta forma la Boliviana Ciacruz responde con resiliencia para seguir brindado un servicio de calidad y confiabilidad y que trabaja para brindar soluciones digitales.
En la plataforma Servicios Digitales se puede reportar un siniestro, pagar seguros o franquicias, imprimir facturas e incluso adquirir una póliza.
Esta herramienta también involucra otras plataformas, como la página web de LBC Seguros, Facebook, Messenger y el Call Center 800-102727 para realizar consultas y solicitar servicios.
Whatsapp también se suma como una herramienta útil dado que se habilitó un ChatBot, que permite al cliente recibir atención a sus demandas y consultas de forma inmediata, personalizada y sin salir de casa.
En el ámbito de la responsabilidad social empresarial, este 2020, LBC se sumó al Pacto Global de Naciones Unidas, alineando sus actividades de apoyo al TEAM LBC a los Objetivos de Desarrollo Sostenible desde la inclusión a personas con discapacidad intelectual.
El Programa TEAM LBC 2020-2021, de la empresa aseguradora, está conformado por 13 deportistas que complementan sus esfuerzos inspirados en el slogan “Un equipo que se la juega por un mundo mejor” dado que desarrollará acciones alineadas a la reducción de desigualdades trabajando con niños y atletas con discapacidad intelectual de la organización Olimpiadas Especiales Bolivia.
El trabajo con este equipo permite empoderarlos como referentes para muchos otros atletas con discapacidad intelectual.
#BoliviaResiliente2020
