Pasando desde concepciones en la dimensión ecológica, hasta el análisis de ecosistemas, el termino Resiliencia tiene como denominador común la expresión: capacidad de adaptación.
Ya en el enfoque que nos interesa profundizar (Desarrollo sostenible) podemos proponer que la Resiliencia debe entenderse como la capacidad de las organizaciones y las sociedades, para hacer frente a entornos adversos, resistir impactos negativos y saber adaptarse eficiente y continuamente,a medida que surgen perturbaciones y crisis a lo largo del tiempo.
Este termino que ha formado parte de muchas de las mesas de trabajo de la cumbre climática de la ONU, realizada en Dubái en 2023 (denominada COP28) surge como requisito imprescindible(no negociable) cuando se habla de un término de mayor impacto: economías con un crecimiento sostenible e inclusivo.
Esta capacidad de las organizaciones para enfrentar de forma eficiente los amplios y múltiples desafíos del mundo moderno, esta siendo manejado como el concepto estratégico másapropiado e integral, capaz de atender todas las necesidades y desafíos que el desarrollo sostenible exige.
De acuerdo con el estudio emitido por The World EconomicForum (Building a Resilient Tomorrow – Enero 2024) las mayores capacidades que toda organización del sector privado debe desarrollar, para ser catalogadas como empresas resilientes, están orientadas a:
Esta forma de encarar un modelo guia en cuanto a un proceso integral de adaptación, puede implementarse a través de un análisis sistémico de la Resiliencia en distintas dimensiones de la organización (Ver Esquema 1)
Entre las críticas que formulan los expertos en el tema, se identifica como una de las causas que genera mayor error en la implementación de este modelo, su aplicación y/o puesta en marcha de forma aislada y en respuesta a crisis urgentes puntuales, omitiendo la orientación y visión de largo plazo, error muy frecuente en análisis no integrales.
En el presente análisis, profundizaremos en una de las dimensiones de mayor acogida al momento de comprender los beneficios de una orientación resiliente, en la forma de hacer negocios hoy en día: La Resiliencia Digital y Tecnológica
Empresas Privadas Resilientes Tecnológicamente? Porque?
La primera razón que justifica la transformación digital de una empresa privada que se considere resiliente, es la necesidad de ser competitivos en el mercado.
Para ello es necesario entender que la transformación digital de una empresa, no solo es contar con la mejor tecnología, sino masbien el Diseñar y optimizar nuevos procesos, entendiendo que la forma de atender a cualquier mercado competitivo, ha cambiado. Una gestión por procesos, puede permitir a la empresa:
Una segunda razón que justifica esta nueva filosofía empresarial, viene representada por la potencialidad de crear nuevas oportunidades de negocio. La capacidad resiliente de reinventarse (independiente de los enfoques tradicionales con los que se consolido toda empresa) exige un cambio de actitud y mentalidad a nivel organizacional.
Entre los beneficios generados de una orientación resiliente a la tecnología, buscando atender los desafíos del mercado en la coyuntura actual, podemos destacar:
CASOS EXITOSOS EN RESILIENCIA DIGITAL Y TECNOLOGICA
a) ESCENARIO PANDEMIA EN CURSO
Poniendo como referente lo acaecido en nuestro país, durante el periodo de Pandemia de la Covid-19, el Gobierno Boliviano habilito una serie de bonos e incentivos a segmentos de la población, afectados por la inactividad laboral, el sinnúmero de obligaciones financieras que no podían ser atendidas y la presencia de nuevas necesidades básicas que surgieron de un nuevo estilo de vida al cual se tuvo que enfrentar la población. Estos estipendios/bonos del gobierno, exigían que la población se apersone a instituciones financieras (no necesariamente presentes en zonas rurales alejadas) a cobrar estas ayudas económicas. Por tanto y como era de esperarse, la ayuda no llego a las personas mas necesitadas a nivel nacional.
Este nuevo entorno desafiante, fue el gatillador de un proceso acelerado de desarrollo digital, dejando establecido que el futuro digital arribo a nuestras realidades. La pasividad (escenario posible en caso de no tomar medidas urgentes y coordinadas) podría consolidar brechas cada vez más amplias respecto al acceso, las habilidades técnicas necesarias y la confianza, lo cual puede socavar el potencial para lograr una recuperación inclusiva.
Desglosemos algunos de los casos referentes a nivel mundial, de un enfoque resiliente:
b) ESCENARIO POST PANDEMIA
Las tecnologías digitales pueden impulsar significativamente el crecimiento inclusivo, pero para que alcancen su máximo potencial, se debe acelerar la inversión en tecnología para un consecuente mayor acceso. Los gobiernos y el sector privado deben enfocar esfuerzos a mejorar la conectividad, haciéndola confiable y accesiblepara todos.
La tendencia a nivel mundial, define que las ciudades (zonas urbanas) cuentan con el doble de usuarios de Internet respecto a las zonas rurales. Por ejemplo en Asia meridional, las mujeres tienen un 51 % menos de probabilidades de usar Internet que los hombres.
Y en todo el mundo, las personas que viven en situación de pobreza enfrentan dificultades para conectarse. En África, menos del 10 % de aquellos que viven en situación de extrema pobreza tienen acceso a Internet.
En América Latina y el Caribe, el 60 % de quienes carecen de conexión mencionan el alto costo de los datos como principal obstáculo para el uso de Internet
Desglosemos casos referentes, con un enfoque resiliente:
En este contexto, el nuevo imperativo social, que habilita un amplio espectro de oportunidades y desafíos para el sector privado, es la capacitación APROPIADA a la población estudiantil, para consolidar ciudadanos digitales responsables.
Corolario: Cuando se combinan el acceso asequible a la tecnología y las habilidades en su manejo eficiente, se generan más empleos y se reduce la pobreza.