Por Alma Bravo, especialista en estrategia de marca, experiencia del cliente y marketing digital. Docente del Programa Internacional de Periodismo Digital 2025 de Tigo.
En un entorno cada vez más competitivo y digitalizado, donde el periodismo evoluciona hacia el entorno web y las redes sociales, comunicar de forma ética, persuasiva y estratégica se vuelve fundamental. La digitalización ha transformado la manera en que consumimos y producimos información. En este contexto, el periodismo digital, con sus retos y oportunidades, debe seguir basándose en principios fundamentales como la veracidad, la ética y la claridad informativa.
Durante mi participación en el Programa Internacional de Periodismo Digital de Tigo, con el respaldo del TEC de Monterrey y CENACE-UPSA, enfoqué mi intervención en la importancia de comunicar con estrategia en plataformas digitales. La persuasión eficaz considera factores clave como la fuente emisora (credibilidad), el mensaje (contenido claro y argumentado), la audiencia (sus intereses y contexto), el canal (medio digital) y el impacto sostenido del mensaje.
En este mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo), los medios digitales requieren mensajes claros, relevantes y adaptados a diversas plataformas, con capacidad de respuesta rápida y estrategias flexibles. La comunicación digital se convierte en herramienta vital para reducir la ambigüedad, conectar emocionalmente y fortalecer vínculos.
El lenguaje corporal y vocal, aunque en entornos digitales, sigue siendo crucial. La postura, los gestos, la expresión facial y el manejo de la energía vocal ayudan a reforzar el mensaje, transmitir confianza y mantener la atención. Factores técnicos como el encuadre, iluminación y calidad de imagen también influyen directamente en la percepción del mensaje.
Además, las habilidades blandas —como la escucha activa, la asertividad y la inteligencia emocional— potencian la eficacia persuasiva, fortalecen la conexión con la audiencia y facilitan acuerdos exitosos en contextos laborales y comunicacionales.
En el terreno digital, el storytelling se consolida como herramienta efectiva para conectar con las audiencias a través de narrativas emocionales, visuales e interactivas. Sin embargo, la evolución natural de esta técnica es el storydoing, donde el público deja de ser espectador pasivo y pasa a ser protagonista de experiencias reales. Este enfoque involucra a la audiencia activamente a través de encuestas, juegos, narrativas no lineales, realidad aumentada o virtual, e incluso contenidos co-creados.
Esta transformación del periodismo hacia una experiencia 360° —emocional, narrativa y participativa— requiere creatividad, dominio de herramientas digitales (como Canva, Genially o Shorthand) y un profundo entendimiento del comportamiento digital. Pasamos de simplemente contar historias a diseñar experiencias significativas donde la audiencia siente, participa y transforma su rol en el ecosistema mediático.
El storytelling y el storydoing no son tendencias pasajeras, sino una evolución necesaria en el periodismo digital. Hoy, el desafío no es solo informar, sino involucrar a la audiencia. En un entorno saturado de estímulos y distracciones, es crucial captar la atención con contenido dinámico, emocional y participativo.
Las audiencias digitales valoran la inmediatez, el contenido visualmente atractivo y la participación. Por eso, es clave usar afirmaciones impactantes, preguntas retóricas, testimoniales, cambios de ritmo y formatos variados. Incorporar elementos visuales, encuestas, votaciones o cuestionarios interactivos eleva el nivel de conexión. Además, la inclusión de voces expertas y entrevistas clave enriquece la narrativa.
El componente emocional es central: el periodismo persuasivo y ético debe apelar a emociones reales para conectar, sin caer en la manipulación. Conocer a fondo a tu audiencia —sus miedos, valores y aspiraciones— te permitirá adaptar mensajes que generen impacto y confianza.
El branding periodístico cobra cada vez más relevancia. Una identidad digital sólida, coherente y visualmente cuidada refuerza la credibilidad del medio o periodista. En un entorno donde proliferan las fake news, la marca confiable es diferencial.
La narrativa digital se fortalece con el uso estratégico de herramientas: hipertextualidad, multimedialidad, interactividad e inmediatez. Estas permiten una experiencia enriquecida, una difusión más rápida y contenidos más completos.
El periodista digital debe dominar múltiples plataformas, conocer nuevas tecnologías, producir contenido ágil y mantener una interacción constante con su audiencia. Este nuevo ecosistema incluye redes sociales, sitios web, blogs, plataformas de streaming y podcasting, donde la audiencia no solo consume, sino co-crea y participa.
Estamos ante una revolución informativa que exige profesionalización continua, ética, empatía y creatividad. Hoy más que nunca, el reto es construir comunidades digitales activas, generar experiencias memorables y evolucionar junto al medio.
*Alma Bravo es especialista en estrategia de marca, experiencia del cliente y marketing digital. Docente del Programa Internacional de Periodismo Digital 2025 de Tigo.
